Shopify不可销售产品回寄和处置过程分析

在电子商务的迅速发展中，商家们面临着处置退回的不可销售产品的挑战。ShopifyFulfillmentNetwork（SFN）提供了一套标准和流程，用于断定和处置这些产品。本文详细解释了Shopify中不可销售产品的断定标准、处置过程和回寄机制，以帮助商家更有效地管理退回的库存。

1. Shopify中不可销售产品的断定标准

SFN员工应用一套详细的标准来明确产品是否不可销售。这些标准依据产品类型和材质而有所不同。退货商品将通过闭箱检查或商品检查来接收检查。

黑盒检查：

* 当退回商品包装在原始的包装箱或密封容器中时，将进行闭箱检查。这包括检查外包装是否破坏，以确保产品未被使用过。

* 检查必备配件和组件是否齐全。

* 检查包装箱的密封条/贴纸是否被移除。

* 检查商品是否可辨认（与退货订单详细信息不匹配或无可见条码）。

商品检查：

* 当退货商品装在塑料袋中或未装在密封容器内时，将进行商品检查。这包括基本检查，如SKU条码、塑料袋包装等。

* 检查包装箱密封条/贴纸是否被移除。

* 检查任何可见的破坏、污垢、灰尘。

根据产品类型进行不可销售状况的检查并制定相应的返修服务标准。具体如下：

* 服装产品：纽扣损失、拉链破坏等状况下属于不可销售。返修服务可能包括折叠、装袋、附加标签等。

* 时尚配饰产品：标签损失、划痕等状况下属于不可销售。返修服务可能包括轻拭、重新装入原厂包装等。

* 健康和美容产品：已开封或定制包装损失等状况下属于不可销售。

* 电子产品：包装破坏、组件损失、产品破坏等状况下电子产品不可销售。电子产品不提供测试或充电服务。

* 家居产品：包装破坏、脏污、染色等状况下属于不可销售。返修服务可能包括轻洗、重新包装等。

2. 不可销售产品的处置过程

如果产品未通过上述任一项检查，将被判定为无法返修并被抛弃。但是，针对不同类型的产品的不同状况，会提供不同的返修服务，以满足消费者对商品的期望值。此外，以下过程适用于Shopify平台上的退货产品的回寄机制：

* 当退回产品的总累计重量达到约25磅，或存储超过30天后，这些产品将被回寄至商家指定的美国地址。费用按件收取，费用依据货件的总重量而定。

3. 设置退货产品回寄过程

商家需要进入Shopify后台并设置退货产品回寄过程，具体步骤如下：

* 登录Shopify店铺后台，点击“设置”>“使用和销售渠道”。

* 在“使用和销售渠道”页面中，点击“ShopifyFulfillmentNetwork”。

* 管理退货设置，点击“设置”然后选择“管理退货”。

* 在“退货商品处置”部分选择要修改的产品并设置回寄选项。具体来说，可以选择将产品发送到的地址，并点击“保留”。

结语：在Shopify平台上，商家应遵守Shopify的标准和流程来有效管理退回的库存，减少损失并优化客户体验。如您对此有任何疑问或问题，请联系我们。