当今的市场正在由卖方市场向买方市场演化,消费者主导的营销时代已经来临。面对纷繁繁琐的产品和品牌选择,消费者心理已出现出一些新的特征和趋势,主要表现在以下几方面:
(1)网络营销是一种强调个性化的营销方法。网络营销的最大特征在于以消费者为导向,消费者将拥有比过去更大的选择自由。他们可以根据自己的个性特征和要求,在全球范围内寻找满足其要求的产品。通过网络营销,消费者可以通过进入感兴趣的企业网址或虚拟商店,获取有关产品的信息,甚至可以自行设计(修改)产品,使购物更显个性。
(2)网络营销具有极强的互动性。传统的营销管理强调企业的4P,即产品、价钱、渠道和促销,而现代营销管理则寻求4C,即顾客、成本、便利和交流。在网络环境下,企业可以通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方法与消费者进行交流。这种双向互动的交流方法可以进一步消费者的参与积极性,并从根本上进一步消费者的满意度。
(3)网络营销能进一步消费者的购物效率。现代化的生计节奏使消费者在户外购物的时间越来越有限。通过网络营销,消费者可以坐在家中逛虚拟商店,用电子货币结算等,省去了许多麻烦。网络营销提供了一个丰富生动的购物场景,使购物的流程不再是一种沉重的累赘,甚至有时还可能是一种休闲、一种娱乐。
总的来说,网络营销能够简化消费者的购物环节,节省消费者的时间和精力,满足消费者对购物便利性的要求。此外,网络营销还能够帮助企业降低成本和费用,缩短运作周期,增强竞争能力,从而在日益激烈的市场竞争中占据优势。
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