行为变量细分是将消费者根据他们对品牌的了解、态度、应用情形及其反响进行分类,从而将他们分为不同的群体。许多营销人员认为,行为变量是市场细分的最佳起点。
机会细分是将消费者按照他们购置和应用产品的机会进行分类,包括结婚、离婚、购房、搬家、拆迁、入学、升学、退休、出差、旅游、节假日等。机会细分有助于进一步推动品牌的应用率,并且增强营销的针对性。例如,旅行社可以根据“五一”假日提供专门的旅游服务,文具企业则可以根据新学期开始提供学习用品。
利益细分是根据消费者从品牌产品中寻求的不同利益的一种分类方法。
应用者状态细分是将消费者分为曾经应用者、未曾应用者、潜在应用者、初次应用者、偶尔应用者和经常应用者等类型,针对不同应用群体的营销策略和办法也不同。市场占有率高的品牌会特别关注将潜在应用者转化为实际应用者。
消费者的品牌忠实度是企业最宝贵的财富。根据品牌忠实度可以将消费者分为多次光顾者和初次登门者,前者为企业带来的利润更高。
品牌的应用率可以依据轻度、中度和重度等应用者情形来细分市场。品牌重度应用者在市场上所占比例不大,但他们的消费量在整体消费量中所占的比例却相当高。营销广告界的巴莱多定律指出,20%的重度应用者的消费量却占该品牌消费量的80%。企业可以根据这些数据调整营销策略。
消费者对品牌的态度可以分为酷爱、肯定、冷漠、拒绝和敌意五种,不同的态度决定了不同的品牌定位。企业可以通过调查和分析,针对不同态度的客户采取不同的营销对策。对于冷漠者,企业应该积极争取。
以上就是对市场细分的全面分析,每一个细分维度都有其独特的意义和价值,可以帮助企业更好地理解消费者,从而制定出更有效的营销策略。
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