在市场营销活动中,常常会遇到这样的情况:在人口因素相同的消费者群体中,对同一产品的喜好和态度却大相径庭。这种情况主要是由于心理因素的影响造成的。市场细分时,心理因素涉及广泛且复杂,包括但不限于以下几个方面:
1. 生计方法:个人的或团体在消费、工作和娱乐中表现出的特定习惯。不同的生计方法会导致不同的消费需求和购买行为。即使对同一种产品,也会因为质量、外观、款式、规格等方面的不同要求而有所差异。如今,许多消费者在购买产品时,不仅是为了满足物质方面的需求,更多的是为了展现自己的生计方法,满足心理需求,如展示身份、地位、寻求时尚等。
2. 社会阶层:由于不同社会阶层所处的社会环境、成长背景的不同,他们的兴趣偏好、消费特征以及对产品或服务的要求也会有所不同。营销专家菲利普·科特勒将美国社会划分为不同的社会阶层,如上上层、上下层、中上层、中间层、劳动阶层、下中层、下下层等,这些阶层的人对汽车、服装、家具、娱乐、阅读等方面的需求都有较大的差异。
3. 个性:个性是指个人独特的心理特点,这种心理特点使个人对周围环境保持相对持久和一致的反应。每个人的个性都会影响其购买行为。在识别并确认个性与产品或品牌选择之间存在较强相关性之后,个性就可以成为细分市场的心理变量。例如,有的钟表、眼镜公司会根据消费者的个性将其市场细分成不同的群体,如传统型、新潮型、节省型、活泼型等消费者群。
4. 偏好:偏好是指消费者在某一方面的特殊爱好,比如有的人喜欢抽烟,有的人喜欢喝酒,有的人爱吃辣,有的人爱吃甜。在市场上,消费者的偏好各异,有的消费者有特别强烈的偏好,有的消费者偏好中等程度,还有的消费者则没有什么明显的偏好。企业为了保持和扩大市场份额,需要了解消费者的偏好,掌握其要求和特点,以便提供满足他们需求的产品或服务。
以上内容仅供参考,具体市场细分还需根据实际情况和数据来分析。
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