跨境网络消费者调研：市场研究的重要组成部分

跨境网络市场调研与传统网络市场调研在调研手段上存在显著差异，但两者在调研内容上基本一致，没有太大区别。

对消费者的调研主要包括以下内容：

1. 现存的市场范围：市场范围通常定义为某一产品种类的总销售额，通常通过二手信息来收集对市场范围的估计。例如，行业协会在网上发布的材料，或者调查公司网站（如A.C.尼尔森等）发布的数据等，都可以作为调查市场范围的数据源。需要注意的是，由于不同调查机构对行业的定义不同，他们可能会对行业的范围做出不同的估计，因此需要了解所利用的信息源是如何定义所要调查的行业的。

2. 潜在的市场范围：一个产品的潜在市场是指当所有的潜在消费者购置了该产品时该产品的总销售额。估计潜在市场范围的程序包括：第一步是计算潜在消费者的总数，即可能使用该产品的人员、家庭的或单位的数量；第二步是估计可能的接收率，即购置产品的潜在消费者的百分比；第三步是估计平均每个消费者一次将消费多少钱。这些数字可以从现有市场的销售情况中得出，还可以从用户的网络行为和购物行为中推断出。

3. 购置者的背景特点：在消费品市场中，需要对购置者的背景特点信息进行了解，如年龄、性别、收入、婚姻状态、家庭大小和受教育水平等。用户在网站上进行注册时，通常需要提供这些信息。此外，还需要了解购置行为特点以及影响购置行为的态度、口味和偏好的心理特点等信息。这些信息可以通过网络问卷调查或企业网站上的跟踪软件和商务智能软件来搜集用户网上行为的信息，并进行分析。

4. 购置者为什么及如何使用产品和服务：了解购置者的购置动机和消费模式的信息，最常用的方法是采用调查法来获取。在调查中，用户被问及他们使用产品的频率、何时使用、为何使用等问题。此外，在线专题小组访谈也可用于了解用户的消费模式。这种形式给予用户更多的自由来讨论产品对他们的重要性，他们如何使用这些产品，以及他们遇到的问题。

以上调研内容在跨境网络市场与传统网络市场调研中具有一致性，只是在具体数据来源和获取方式上有所差异。

5. 购置者的品牌忠诚度：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的忠诚程度，可以在具有高品牌忠诚度的市场中轻松预测消费者的购买行为。通过持续跟踪注册用户（如用户在网上购物的历史）的数据，可以分析出消费者的品牌忠诚度。

以上内容仅供参考，如需更具体的信息，建议咨询专业市场调研人员。