信息化是网络营销发生的基础,它促使科技、经济和社会的发展,引发重大变革。在互联网信息时代,网络的使用改变了信息的分配和吸收方式,也改变了人们的生活、工作、学习和合作沟通的环境。随着互联网的飞速发展,它逐步演变为“虚拟市场”、“虚拟社会”,为众多网上经营者开展网络营销开辟了广阔的前景。
消费者行为也随着互联网技术的发展发生了变化。首先,媒体接触时间的变化是最大的变化。互联网与移动使用的普及改变了人们的生计、工作、娱乐、学习的方式。特别是多屏时代的到来,使得这种接触时间发生了巨大变化。其次,消费者主动性消费的增长也是重要因素。由于互联网为消费者主动获取信息提供了极大便利,消费者在决策购买行为时,可以在互联网上搜索、收集产品/服务信息作为依据。
互联网的发展推动了企业营销模式的转变。首先,网络营销的普及将各类企业都联系在一起,企业可通过网络将自己的产品和服务直接面向全世界,减少了传统交通和通讯费用。其次,企业可以直接通过网络与客户交流并处理营销中遇到的问题,方便客户及时找到所需信息,这不仅提高了工作效率,还减少了不必要的员工,降低了员工薪酬费用和其他日常费用开销。再次,企业通过网络可以直销产品,实现自动化管理,减少营销渠道费用,进一步提高销售管理效率。最重要的是,由于网络的开放性和全球性,企业网络营销不再受时间和空间的限制。企业不仅可以实施全天候运作的营销策略,而且还可以突破传统市场的地域限制,将市场拓展到世界的每一个角落。
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