Kilimall丢件处置说明

丢件类型解析与赔偿方案

一、丢件类型

货物丢件类型分为以下几种：

1. 分拣中心丢件：货物在头程分拣过程中出现丢失，通常是由于物流系统或人为操作失误导致。

2. 盘库丢件（海外仓）：在非客户要求发货时间，仓库进行定期清点时，发现货物损失，且无法在两个工作日内定位货物位置。

3. 货物出库丢件（海外仓）：在海外发货时，发现货物损失，且在两个工作日内仍无法确认货物位置。

4. 国际空运丢件：货物通过国际空运运输，但在承运该货物的物流单到达海外仓上架后两个工作日内，未发现托运货物，且无法确认货物位置。

5. 国际空运丢件（FBK备货）：与第四项类似，但发生在FBK（Fulfilment by Amazon）备货过程中。

6. “最后一公里”丢件：货物在配送过程中，最后一公里的派送超出服务时效后，经追踪确认为包裹已经损失。

针对前四种丢件类型和“最后一公里”丢件类型，Kilimall会按损失货物数量乘以不高于该产品实际正常销售价的50%进行赔付，单件赔付最高不超过100美元。索赔时效在尾程出库日期起10个工作日后，45个自然日内申请有效。超过时效将不再受理。

二、索赔时效与赔偿方案

卖家应在规定的索赔时效内提交索赔申请，超过时效将失去法律保护。一旦申请通过，Kilimall会在15个工作日内进行赔付结算。

对于FBK备货空运丢件，Kilimall的赔偿方案为：赔偿货物不高于正常销售价的50%，但最高赔偿限额为20美元/千克（以实际重量为准）。

以上就是Kilimall的丢件类型解析与赔偿方案，我们致力于为客户提供优质、安全的物流服务，最大限度地减少卖家的风险和损失。