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亚马逊侵权投诉流程(详细解决无货源问题)

恒通国际恒通国际 2023年10月27日

亚马逊作为全球最大的在线购物平台之一,拥有海量的商品和卖家,但随着市场的扩大,侵权问题也越来越广泛。如果您是一位卖家,在亚马逊上发觉了侵权问题,该如何处置呢?本文将详细介绍亚马逊侵权投诉过程,帮助您解决无货源问题。

亚马逊侵权投诉流程(详细解决无货源问题)

第一步:确认侵权

在提交投诉之前,您需要先确认是否存在侵权行为。一般来说,侵权包含以下几种情形:

1. 盗用产品图片和文字描写。

2. 在未经授权的情形下出售您的品牌产品。

3. 直接复制您的产品页面,或者以类似的方法展现您的产品。

4. 故意窃取您的知识产权。

如果您以为存在侵权行为,可以提交投诉,但请留意,不要滥用投诉,否则可能会被视为恶意行为,从而导致账户受到处分。

第二步:提交投诉

在确认侵权之后,您可以进入亚马逊的卖家中心,点击“帮助”菜单中的“联系亚马逊”,进入帮助页面。选择“除了注销账户之外的其他问题”,然后选择“投诉侵权”。

接下来,您会看到一个投诉表单,需要填写以下信息:

1. 投诉人的姓名和联系方法。

2. 被投诉人的店名和链接。

3. 投诉的产品链接或 ASIN 号。

4. 具体的侵权行为。

5. 相关证明资料,例如产品图片、订单截图等。

请留意,提交投诉需要提供充分的证据,否则可能无法得到亚马逊的支撑。一般来说,证据需要包含产品图片、订单截图、侵权证明、商标注册证书等。

第三步:期待处置

亚马逊会在收到投诉之后进行审核,一般需要 24-48 小时左右。如果您提交的投诉被审核通过,亚马逊会采取以下办法:

1. 下架被投诉的产品。

2. 给予被投诉人警告或处分。

3. 向被投诉人要求提供相应证明,以证明其产品的合法性。

如果您提交的投诉被审核不通过,可能是因为证据不足或者投诉内容不符合亚马逊的规定。您可以重新整理证据并再次提交投诉,或者直接与客服人员联系,追求帮助。

总结

亚马逊侵权投诉过程相对来说对比简单,卖家只需要依照要求提交相关证据,就能够得到亚马逊的支撑。但是,为了避免侵权问题,卖家们也需要采取一些办法,例如注册商标、定期检查产品页面等,以保护自己的知识产权。

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